她,是货运现场最亮丽风景

 货运知识       |    2018-12-10 05:28

春华与秋实,服务奠基石;

寒暑十五载,扎根在一线;

满腔热血洒,浇灌南航花;

辛勤在前沿,货送千万家。

石立朵是一朵绽放在一线的货运金花,

大家都亲切唤她“花朵”

石立朵,2003年入职南航,是货运部第一位成为党员的劳务工,是现场保障室第一朵金花。工作15年,她获得6次“先进个人”称号、2次“服务明星”等荣誉称号;在2008年北京奥运会期间,她还因出色完成各项保障任务而受到了分公司的表彰。

先进个人

她是活跃在现场不可或缺的精灵,热心、耐心的工作态度成功解决了很多货物运输不正常产生的问题,积极、乐观的工作精神感动并鼓励着货运工作的每一位男子汉,是货运现场的一道亮丽风景。

现场最亮丽风景

石立朵喜欢钻研业务、喜欢收集案例,无论多复杂的货物不正常情况她都有办法解决。2005年起,她在查询这个岗位带出了一批能吃苦、会干活、业务精的徒弟。现在,她的徒弟大部分已不在一线了,她的一线服务故事还在抒写,无论是夏日炎日当头还是冬天寒风凛冽, 每天的库区脚步还在继续。

带出一批能吃苦、会干活、业务精的徒弟

每年的雨雪天气,当进港货物在机坪和货站出现不同程度的积压,办公室电话都被打爆,每个人都在问她们货物什么时候能提时,她都忙而不乱,应急处置方案也都在她心中。多少次,她都直接变身搬运工,冰冷刺骨的寒风仍不能阻止她的脚步,身体僵硬、满脸双手通红还有点疼,这些都是很常见的感觉了。但是,在乌泱泱的人群中能看见货主提到货物时她都会心一笑,感觉很温暖。

2016/1/22

寒潮中的暖意

同事摘掉手套蹲下帮着她系上扣子

正在货场的同事看见石立朵冻得满脸通红还在给客户找货,虽说在货场吹风数小时,手机自动关机无数次, 但此刻, 石立朵的心里是温暖的。

每天一到办公室,石立朵的笑容肯定是最灿烂的,感染着现场的每个人。同事们对她的印象是说话快,走路快,干活更快。

同事说

大家都开玩笑说, “现场没有她不知道的货物,也没有她处理不了的不正常。昨天还有哪些不正常没处理完,超期货物需要清理了,今天有中转衔接时间比较紧的货物……她都知道”。

BGS说

就连地面代理都佩服她,说她“脑中有事,眼中有活。”

朋友圈里的"步数冠军"

2018年6月的某一天,在地面代理国内营业厅内,一位母亲正在哄着2岁左右的女儿玩,并时不时带着焦虑的面容去柜台询问自己的货物是否能够提取,这一幕被石立朵看在眼里。得知这位母亲带着孩子已经等了将近2个小时,此航班货物比较多还未分拣完毕,她便安抚客户同时询问货物包装特点,并亲自去库内协调地面代理一同分拣,从与客户对接到货物提取仅用时不到30分钟。客户喜笑颜开,孩子也微笑摸了摸自己的脸,石立朵知道今天又是心情好的一天,还是那句常挂在最边的“货主暖心,她就开心”。

每到旺季,石立朵的手机便成了查询热线,分子公司都喜欢找她,似乎这样更放心,效率更高。2018年也不例外,旺季货多的时候她在库区里都是跑着的,平均每天7公里,最高记录是11.6公里,对工作的认真和热情感染货运每一个人。”有时候忙碌一天,她腿脚都酸疼了,可是每天一到库区,她变得特别精力充沛,走路飞快。

2015年9月,石立朵加入了中国共产党,成为北京货运部第一位成为党员的劳务工。

石立朵一直坚信,平凡的岗位更需要用积极的心态作沃土;她一直坚守,用自己的努力做养料,让一线更色彩纷呈,货运更硕果累累。