苏通快运召开客服服务质量提升培训会议

 货运知识     |    2018-12-17 16:36

为提升苏通快运分拨客服服务质量水平,2018年12月16日,在苏通快运萧山总部召开培训会议,执行副总裁丁敬保,客服部、网管部、仲裁部参与此次会议。

苏通快运执行副总裁发表重要讲话:他指出,随着公司发展需要,公司的客服工作已被放到非常重要的地位,是接下去如何实现“深层次服务”的重要执行者之一。

会议以服务质量的提升为话题,对分拨客服岗位的认知、客服的基本常识、苏通网管制度需知、投诉处理、执行力,五大块进行了讲解、对现分拨客服中存在的问题进行了分析纠正,全面贯彻总部领导“深层次服务”思想,通过此次会,分拨客服们受益匪浅,相信他们在接下去的工作中服务会更上一层楼。

苏通快运成立十年,沉淀下来的企业文化一直指引着我们不断进步提升。不管是总部,还是分拨,公司围绕三大纪律八项注意为核心价值观,提出服务创造价值的金牌口号,意在促使每个苏通人通过自我岗位奉献,发挥自我价值,优质服务是公司品牌的支撑,是可持续发展的必备基础!

苏通快运成立于2008年11月,是一家以快运业务为主的大型民营企业。也是快运领域最早的开拓者。

苏通快运主营业务为普运业务、城运业务、国际业务、增值服务四大模块,现网络已覆盖浙江、江苏、上海、广东、山东、河南、河北、福建、江西、安徽、广西等多个省市直辖市,现有网络的时效、性价比都在同行中名列前茅。

公司拥有一支具有互联网领域和物流行业经验的年轻团队,自主研发先进的物流管理系统,配备GPS全球卫星定位系统,为客户提供24小时全方位的优质服务。

公司成立十年以来,立足国内,面向国际。致力打造一个智慧物流生态圈。我们本着“服务创造价值”的品牌口号,以积极的姿态为客户提供安全、快捷、优质的现代物流服务。我们愿与社会各界朋友精诚合作、共创辉煌!