高密市交通运输局致全体出租车驾驶员的公开信

 货运知识   |    2019-01-21 07:29

广大出租车驾驶员朋友们

 大家辛苦了!值此2019年元旦刚过、新春佳节即将来临之际,首先祝大家新年快乐!阖家幸福!祝2019好运长久、财源广进!

伴随着春节的到来,一年一度的“春运”工作也即将拉开序幕。今年春运时间自2019年1月21日开始,至3月1日结束,为期40天。

 春运期间人们的乘车需求急剧增长,既是我们出租行业的“黄金时期”,但也往往是矛盾纠纷的高发期。金杯银杯不如乘客的好口碑,作为窗口服务行业,我们的声誉至关重要,“好口碑”会让更多的乘客选择乘坐出租车出行,给我们每位驾驶员带来更高的收入;“坏名声”则会让我们失去更多的乘客,损失不应该损失的收入。特别是在当前行业竞争日益加剧的情况下,我们的口碑和形象尤为重要,事关每个人的具体利益,可以说一荣俱荣、一损俱损,正如俗话所说的那样:“一颗老鼠屎会坏了一锅好汤”。因此,大家要牢固树立服务观念和大局意识,心往一处想,劲往一处使,用心用力维护出租行业良好形象,用优质服务吸引更多乘客,创造更好效益,用我们的辛勤劳动和优质服务赢得全社会的好评和尊重。

 为更好地服务春运、服务乘客、服务各位出租车驾驶员朋友,今年我局继续成立春运工作领导小组,全面加强春运期间的服务指导和日常管理工作,还将不定期对运营出租车进行抽检抽查,以此来保障和优化春运期间出租车市场秩序,为广大乘客进出高密提供优质服务。

倡议书

 1、各位出租车驾驶员要认真做好出租车辆的检查、维修工作,并按要求参加春检,确保刹车、转向、灯光等正常有效和车载GPS卫星定位、报警装置等设施设备完好,保障车辆技术状况良好,并在运营期间安全文明驾驶,切实保证驾乘人员的安全。

 2、各位出租车驾驶员要严格按照《巡游出租汽车经营服务管理规定》的要求进行运营,不得将车辆交给无《出租车驾驶员服务监督卡》的人员驾驶,不得出现不按规定使用计价器、不提供发票、拒载、议价等违规行为。

 3、当遇有乘客需要拼车合乘时,驾驶员必须先征得已上车乘客的同意,同时在计算费用时要合理计算并说明原由,不得随意乱要价、多收费。乘客对服务不满意时,要虚心听取批评意见,诚恳接受批评,及时化解矛盾,不得与乘客争吵或打骂。发现乘客遗失在车上的财物的,要设法及时归还失主;一时无法找到失主的,要及时上交出租公司或者出租车管理部门处理,不得私自留存;发现乘客遗留可疑危险物品的,要立即停车报警,等待处理。

 4、到火车站出租车通道待客的各位出租车驾驶员要严格自律,认真遵守《出租车进出专用通道运营管理规范》,不得出现抢客、拒载、议价、随意拼客等行为。要服从现场管理人员的管理和指挥,发现现场管理人员的管理不符合规定的,要及时向企业或出租车管理部门反映,严禁与管理人员争吵或打架。到济青高铁高密北站接送乘客的,也要听从广场管理人员的指挥安排,规范停靠,文明服务,树立良好形象。

 5、凡是违反出租车安全文明运营相关规定的,除要接受出租车管理部门的相应处罚外,情节严重的,将取消其出租车运营资格。

再次感谢大家的理解

支持和热情参与!

祝各位出租车驾驶员朋友们

工作愉快、平安健康!