铁路货运的“先锋部队”

 新闻动态       |    2018-12-11 13:46

基层营销工作作为整体职能处于企业的中心地位,是连接市场和企业的桥梁与纽带,直接反映了企业在社会上的形象,也影响着企业核心竞争力,做好营销工作是实现铁路向现代物流转型发展的必然要求。

基层营销工作作为整体职能处于企业的中心地位,是连接市场和企业的桥梁与纽带,直接反映了企业在社会上的形象,也影响着企业核心竞争力,做好营销工作是实现铁路向现代物流转型发展的必然要求。近年来,南宁局集团公司柳州货运中心青年营销小组贯彻落实集团公司以及中心有关货运工作要求,在市场调查区域内按品类、全覆盖、分阶段的调查走访,通过掌握辖区内各种货源的变化情况,针对性地做好货运营销工作,实现增运增收,当好新时代货运发展的“先锋部队”。

一是抓队伍打造,创建营销标杆营业所。做好青年营销队伍的培训和管理,对每个青年定期培训、严格考核,提高业务能力。同时号召其他青年职工充当兼职营销员,一起“走出去”揽货源,为营销工作出力。

二是抓市场调查,挖掘货源促进上量。多次走访客户,目前已走访60家客户共80次左右,了解其货物运输特性,认真听取意见和要求,极力为客户解决难题,稳住老货主,开发新客户。目前,2018年新客户共发送货物3万吨左右。

三是抓合力共为,建设物流动态联盟。为适应现有的市场需求,将空余的露天场地出租中铁特货用于开展到达、发送汽车的仓储、分拨、配送业务,打造小汽车集散基地,为建设仓储、配送、商贸一体化的现代物流基地走出坚实一步。四是抓服务质量,加强客户关系管理。一是协助开好客户座谈会。柳州南物流中心启用前,为了向货主推介新货场业务,了解货主发运意向和运输需求,为精准营销打下基础,在原柳州东站二楼会议室召开新货场推介会,邀请28家企业代表参加会议。在货场启用两个月后,邀请货主召开座谈会,进一步征求客户意见建议,不断提升服务质量;二是做好客户满意度调查。向客户发放满意度调查问卷,对服务质量进行评价调查,上报客户体验情况以及存在的问题,加以改进。